안녕하세요 고객님~ 제주엔젤투어 입니다!

문의주신 내용에 대해서 답변 드리겠습니다.

1. 예약 진행 후 결재하면 렌트하는 날 계약서를 작성하나요?
    ㄴ 네. 예약 후 결제를 해주시면 차량 인수하실때 인수하시는 차량 점검 후 계약서를 작성하게 되있습니다.

2. 자차무제한과 완전자차가 있는데 차이점이 무엇인가요?
    ㄴ 자차무제한 : 고객님께서 주행중 불의의 사고로 인해 자차에 대한 손상이 발생했을 경우 수리비에 대한 모든 부분을 한도없이 보상받게 되있는 상품입니다.
    ㄴ 완전자차 : 자차무제한과는 다르게 자차에 대한 한도가 있어서 사고 발생시 자차 한도를 초과하는 수리비가 발생되면 초과되는 수리비는 고객님께서 부담하셔야 됩니다.

3. 자차무제한 또는 완전자차 가입시 사고로 렌트차량에 대한 수리비용 발생시 자기 부담금은 있나요?
    (예) 100만원 이상 수리비 나올 시 자기 부담금이 20만원 또는 몇 % 같은 것들.
    ㄴ 자차무제한 : 자기부담금 없습니다.
    ㄴ 완전자차 : 예를들어 자차한도가 300만원 일 경우 300만원을 초과하는 수리비는 고객님 부담이며, 자차한도 초과시 차량 수기기간 동안의 휴차보상료가 발생됩니다.
        ※ 휴차보상료 : 수리기간 동안 발생되며 1일 대여료의 50% 입니다.

4.  고가의 차량과 사고발생시 대물한도가 어느정도 까지 되어 있나요?
    ㄴ 대물한도는 2,000만원 입니다.

5. 예약 진행 후 결재완료되면 보험에 대한 효력은 렌트 기간 첫날 00:00부터 적용되나요? 아니면 렌트 기간 첫날 계약시간 부터 적용되나요?
    ㄴ 보험에 대한 효력은 차량 인수 시 계약서가 작성이 되며 계약서 작성 후 부터 보험에 대한 효력이 발생됩니다.

 
6. 사고발생시 연락은 렌트카 업체로 전화하면 되나요?
    ㄴ 네. 해당 렌트카 업체로 연락주시면 됩니다.

7. 긴급차량출동서비스는 본인부담인가요? 렌트카 보험처리인가요?
    ㄴ 긴급출동서비스의 경우 3가지로 구분됩니다.
        - 타이어 파손 : 타이어 교체 또는 타이어 펑크 수리시 고객님 께서 수리비용 1~2만원은 부담하십니다.
        - 사고로 인한 견인 : 견인은 10km 까지는 무상이며, 10km를 초과하게 되면 초과 km 당 2,000원의 요금이 발생됩니다.
        - 고장으로 인한 견인 : 고장은 렌트카 업체의 과실이기 때문에 견인비용이 발생되지 않습니다.

 
8. 렌트차 인수시 기름량보다 반납시 기름량이 현저히 많을 경우 기름값은 따로 환불해주나요?
    ㄴ 따로 환불이 되지 않습니다. 최초 기름량을 확인하시고 반납시에 그 기준에 맞춰주셔야 됩니다.
 
9. 네비게이션과 블랙박스는 기본으로 되어 있나요?
    ㄴ 네비게이션은 전 차량 옵션사항 이지만, 블랙박스의 경우 옵션사항이 아닙니다.

10. 렌트당일 차량에 대한 이상여부를 확인해 볼 수 있는 짧은 주행 같은게 가능한가요?
    ㄴ 차량 출고 전 렌트카 업체에서 차량점검 / 청소를 하고 출고를 하기 때문에 문제는 없을것으로 예상됩니다.
        다만, 짧은 주행을 원하신다면 고객님 께서 예약하셨던 차종이 여러대 준비가 되있을 경우에 렌트카 업체와 협의하여 가능하겠습니다.

감사합니다.