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Re: 안녕하십니까 고객님
작성자 : 제주엔젤카 작성일 : 21-07-01 18:22 조회수 : 628회 댓글 : 0건
안녕하십니까 고객님 제주엔젤카입니다. 

우선 차량이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 

 

답변을 작성하는 저도 당시 차량사진을 확인해보니

해당얼룩이 정말 '피'라고 생각하셨다면 얼마나 찝찝하고

기분이 안좋으셨을지..

다시 한번 사과의 말씀을 드립니다. 

 

차량관리팀에 확인해보니 

이전 이용 고객의 실수로 음료가 묻어서

전문업체에 한번 맡겼던 것으로 확인되는데 

처음에는 깨끗하게 보여서 출고를 해왔다가 날씨가 무더워지면서

시트 안쪽에 있던 얼룩이 떨어지면서 다시 겉으로 드러난 것으로 추측이 되며

지금은 유리부분에 얼룩이 없는 것으로 보아, 

당시 청소가 미흡했던 것으로 확인됩니다. 

 

그리고 해당차량은 고객님 사용 후 바로 천장부분을 교체하는 작업 진행했습니다. 

 

 

저희 내부적으로는 이러한 과정에 대한 내용을 확인했지만

고객님께는 다시 없는 제주여행이셨을 텐데, 

미흡한 부분으로 인해 여행을 불편을 드리게 되어 사과의 말씀을 드립니다. 

 

조금 더 신경써서 

다시는 동일한 불편사항이 없도록 노력하겠습니다. 

귀중한 시간, 남겨주신 글에 감사드립니다. 

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