자주 묻는 질문

※ 홈페이지 상단 예약확인 시 취소 기능이 업데이트 되었습니다.

※ 취소 기능을 통해 즉시 취소 처리가 가능합니다. (카드, 카카오페이, 토스페이 결제 한 경우)

※ 인수 당일 예약건 또는 계좌 입금, 기타 등의 사유로 취소 기능이 활성화 되지 않는 경우에는

게시판을 통해 예약 취소 문의 남겨주시기 바랍니다.

※ 취소는 홈페이지 고객센터 [ 취소요청(결항) ] 게시판 신청을 통해 가능합니다.

※ 일정 변경은 홈페이지 게시판 [ 예약상담 ]에 게시글 남겨주시기 바랍니다.

업무시간 08:00-19:00

(업무시간 외에는 취소 및 변경 불가, 익일 신청으로 적용)

■ 엔젤렌트카 T. 064-744-1401

Q. 홈페이지에서 신용카드로 결재 후, 예약을 일부분 변경했는데 상담사분이 "카드 부분승인취소"를 해주신다고 했어요. 신용카드 부분승인취소가 무엇인가요?

A. 홈페이지에서 신용카드로 결재하시고 예약변경으로 인해 일부분 환불금액이 발생되었을 경우, 고객님께서 다시 신용카드를 재결제할 필요없이 [결제되는 금액이 조정 or 부분 환불]되는 것을 말합니다.

최종 환불까지는 통상 1~2주가 소요되며, 부분승인취소 방식은 카드사에 따라 상이할 수 있습니다. 할부결재 후 부분승인취소 시, 할부거래가 유지되는지에 대한 부분은 아래의 표와 같습니다.

※ 현장에서 실물카드로 결제한 금액은 부분승인취소를 할 수 없습니다. (전체카드취소 후 재결제)

조기 반납 시,

잔여시간이 24시간 이상 남아있을 경우, 환불금에서 수수료 10% 제외 후 환불 가능합니다. (단, 잔여시간 24시간 미만일 경우 환불 불가)

※ Trip.com, 카카오T 등 외부 플랫폼을 통한 예약은 조기 반납 환불 대상에서 제외됩니다

유류비 환불까지는 최대 환불까지는 주말, 공휴일 제외 7일 소요됩니다.

계좌 환불과 카드 부분·전액 취소 환불은 통상 1~2주가 소요됩니다.

▣ 렌터카 취소 및 환불 규정
인수 24시간 이전 취소 시 전액 환불됩니다.

단, 인수 24시간 미만 취소는 수수료가 부과됩니다(인수 당일 예약 건 별도).

- 인수 24시간 이전 취소: 전액 환불
- 인수 당일 예약·결제 완료 후 인수 당일 취소(인수 1시간 이전): 전액 환불

- 인수 24시간 미만 취소(당일 예약 건 별도): 수수료 10%(총 이용요금 기준) 제외 환불

- 인수 시간 이후 취소: 1일 대여료(24시간요금) 및 수수료 10%(총 이용요금 기준)를 제외 환불

※ 인수 당일 천재지변으로 인한 취소는 결항확인서를 제출한 경우 전액 환불 가능합니다.